Aatos kulkee mukanasi ja auttaa

Voit varata ajan nettiajanvarauksella, olla suoraan yhteydessä asiantuntijaan tai soittaa palvelupuhelimeen puh. 010 325 4540. Asiantuntijoiden yhteystiedot löydät Asiantuntijat-sivulta. Voit myös lähettää yhteydenottopyynnön Yhteys-sivulta, jolloin soitamme sinulle takaisin.

Jos etsit asiantuntijaa Kelan kuntoutuspsykoterapiaan (mukaan lukien pari- tai perhepsykoterapia tai nuorten kuntoutuspsykoterapian vanhempien ohjaus), ota ensin suoraan yhteyttä asiantuntijaan paikkatilanteen selvittämiseksi. Jos sinulla on HUS:n tai Helsingin kaupungin palveluseteli, löydät palveluntuottajat Palse.fi-sivustolta ja voit olla heihin suoraan yhteydessä.

Aatos klinikka toimii Helsingissä osoitteessa Kumpulantie 7 A katutasossa, sekä 3. ja 6. kerroksessa. Tarkistathan, missä kerroksessa tapaaminen toteutuu. Soita tullessasi ovikelloa.

Rakennuksen ulko-ovi on auki klo 7-18.15 välisen ajan. Jos vastaanottoaika on klo 18.15 jälkeen tai viikonloppuna, paina ulko-oven vasemmalla puolella olevaa ovisummeria, niin sinulle avataan ovi. Katutason, 3. ja 6. kerroksen tiloihin on erilliset summerit.

Kumpulantien varrella on ilmaisia pysäköintipaikkoja. Mm. Ratamestarinkadulla, Kuortaneenkadulla ja Teollisuuskadulla on maksullisia pysäköintipaikkoja.

Käytössämme on Viivi-sovellus, joka mahdollistaa vastaanoton toteutuksen etänä videopuhelun muodossa. Palvelu on asennettu Suomessa sijaitseville tietoturvallisille palvelinlaitteille. Palvelun avulla terapeutilla ja asiakkaalla on näkö- ja puheyhteys.

Etäyhteyden onnistumiseksi tarkistathan, että:

1. Sinulla on tietokone, jonka käyttöjärjestelmä on ajantasainen.
2. Sinulla on Chrome-selain. Jos käytät Applen mobiililaitteita, tarvitset Safari-selaimen. Selain tulee olla aina päivitettynä viimeisimpään versioon.
3. Tietokoneesi asetuksissa on sallittu kameran ja mikrofonin käyttö.
4. Sinulla on etävastaanoton aikana käytössäsi häiriötön tila ja tarvittaessa kuulokkeet.
5. Jos osallistujia on useampi, asettukaa siten, että kaikki osallistujat näkyvät kuvassa.
6. Nettiyhteytesi on toimiva.

Näin yhteys muodostetaan

Saat sähköpostiisi ajanvarausvahvistuksen, johon lisätään automaattisesti mukaan linkki, josta klikkaamalla etäyhteys avautuu. Klikkaa linkkiä vastaanoton alkamisajankohtana. Anna tarvittaessa selaimelle lupa käyttää kameraa ja mikrofonia.

Videoneuvotteluihin voi liittyä terapeutin lisäksi kolme eri osallistujaa. Voit lähettää saamasi ajanvarausvahvistuksen kahdelle muulle henkilölle, joiden haluat osallistuvan vastaanotolle kanssasi.

Vahva tunnistautuminen

Etäyhteyksillä toteutettavan hoidon yhteydessä asiakas tulee tunnistaa ennen ensimmäistä vastaanottokertaa. Saat ajanvarauksen jälkeen sähköpostin, jossa on linkki Navisec Health -palveluun. Tunnistaudu verkkopankkitunnusten tai mobiilivarmenteen avulla. Kirjauduttuasi sisään palveluun voit kirjautua sieltä ulos. Vahva tunnistautuminen tarvitsee tehdä vain kerran.

Saat siis ennen ensimmäistä etävastaanottoa sähköpostiisi kaksi linkkiä: toisen vahvaa tunnistautumista varten ja toisen videoyhteyttä varten.